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1. ¿Existe un pedido mínimo?
No, usted puede realizar un pedido del importe que sea y se le será enviado sin ningún problema.

2. ¿Cuál es el coste de envío?
Península y Islas Baleares: Los gastos de envío son de 7,00 €.
Islas Canarias: Ponte en contacto con nosotros
Los gastos de envio son GRATIS a partir de 60 €.

3. Forma de envío
La forma de envío es a través de agencia de transporte privada, se realiza con un furgón frigorífico, para no romper la cadena de frío en ningún momento.

4. ¿Cuáles son los días de reparto?
Una vez formalizado el pedido nos pondremos en contacto contigo para quedar en la entrega. Los pedidos llegan en un máximo de 7 días laborables desde que has hecho la compra

5. Franja horaria de entrega
Te llamaremos para concertar la hora que mejor te vaya.

6. ¿Puedo solicitar un horario de entrega?
En el caso que el cliente desee la entrega en un horario diferente puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] del pedido tras recibir la confirmación de ingreso.

Los plazos de entrega indicados por cosasdepasta.com son a título orientativo y cosasdepasta.com se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

7. Problemas con la contraseña
Si ya está registrado en Cosasdepasta.com y no puede acceder a su cuenta personal, solicite una nueva en el apartado “Inicio de sesión”. Recibirá un correo electrónico a la dirección con la que se registró con indicaciones para proceder.

8. ¿En caso de no estar satisfecho me devuelven el dinero?
En el supuesto de que el producto suministrado fuese defectuoso o estuviere en mal estado, el USUARIO debe enviar una fotografía del mismo, indicando el defecto del producto, a la dirección de correo electrónico [email protected] con el fin de que se proceda a su abono o substitución. En el caso en que el causante del mal estado del producto sea el USUARIO o la persona que recibe el pedido, COSASDEPASTA.COM no se hará responsable. En este sentido, al recibir un producto que requiera su conservación en frigorífico, será responsabilidad del USUARIO su conservación.

9. ¿Si el pedido me llega roto, abierto o defectuoso que hago?
Debe notificarlo en primer lugar al transportista y posteriormente ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico a: [email protected], enviando una fotografía del mismo. Ordenaremos la recogida del mismo y le remitiremos uno nuevo. El tiempo máximo entre la recepción del pedido y la notificación del desperfecto debido al transporte no puede exceder de 24h ajustándonos a la LOTT (Ley de transporte).

10. ¿En caso que no haya disponibilidad de un producto?
En caso de no disponibilidad de algún producto, cosas de pasta lo sustituirá por un equivalente si lo hay (mismo relleno, diferente forma). Si no lo hubiere, te devolvemos el dinero. Siempre se repetará el precio más económico.

11. ¿Cómo puedo pagar el pedido?
Mediante tarjeta de crédito, Paypal o Transferencia Bancaria

12. ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Inmediatamente después de que se ha efectuado el pago recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.